Prise en charge individualisée, assistance physique et administrative
De la même manière que la prise en charge d’une urgence dépend de la qualité et de la précocité de l’alerte, la qualité d’un transport sanitaire repose sur des fondamentaux, tant matériels qu’humains.
Les Ambulances Nice Est ont à coeur que tous les patients qu’elles transportent, hommes, femmes, enfants, personnes âgées, soient véhiculés avec un degré maximal de sécurité et d’hygiène dans une ambulance confortable et ce, que le transport médical ait lieu de manière régulière ou ponctuelle. Ces conventions font partie de la charte qualité de la société Ambulances Nice Est. Lors de tout transport sanitaire, chaque individu bénéficie d’une prise en charge individualisée et d’une assistance physique et administrative, avec une même exigence de qualité, quels que soient son sexe, son âge, ses pathologies, ses difficultés, ses origines, son milieu social, sa confession religieuse et ses convictions politiques.
Ambulanciers diplômés d’un DEA ou CCA, respectueux des règles déontologiques
D’un point de vue humain, les Ambulances Nice Est garantissent que ses équipes d’ambulancier et d’auxiliaire ambulancier sont capables de reconnaître les situations d’urgence (oedème aigu du poumon, infarctus du myocarde, embolie pulmonaire, effondrement de la tension artérielle, détresse respiratoire, inconscience, coma…). Nos ambulanciers, diplômés d’un DEA ou d’un CCA, savent également établir un premier bilan clinique (douleur, fréquence respiratoire, saturation en oxygène, fréquence cardiaque, pression artérielle…) et le transmettre. Ils sont également compétents pour effectuer les gestes de premier secours (libération des voies aériennes, oxygénation, massage cardiaque externe, défibrillation externe…).
En cas d’urgence ou non, ils savent parfaitement installer la personne à transporter, en effectuant sur elle une surveillance continue et en considérant son éventuelle détresse morale ou affective.
Personne âgée et enfant font partie des patients les plus émotifs et les plus en manque de repère. Nos ambulanciers, conscients de l’importance du lien social, adaptent leurs interventions au profil du patient et respectent les règles déontologiques, le secret médical, la dignité, l’intimité et la dimension psychologique de la personne prise en charge.
Ambulanciers en synergie avec les professionnels de santé de Nice et villes proches
Tout patient, quand il fait appel aux Ambulances Nice Est, peut donc compter sur la qualification et la compétence d’un personnel exerçant avec humanité, en conformité avec la loi, dans le respect des règles de savoir-faire et de savoir-être que requiert la profession d’ambulancier. Mais le rôle de nos ambulanciers ne se limite pas à celui de transporter et déposer les patients d’un point à un autre.
L’ambulancier représente aussi l’un des maillons de la chaîne de secours, qui exerce en synergie avec l’équipe soignante, pour un parcours de soin efficace. Il assure notamment les transmissions avec les professionnels des établissements de santé, de cure et de réadaptation (chef de service, praticien hospitalier, médecin, spécialiste, cadre de santé, infirmier, sage-femme…).
Enfin, il aide les malades et les blessés dans l’accomplissement de leurs formalités administratives (admission administrative du patient, dossier de prise en charge par la Sécurité Sociale, télétransmission avec les caisses d'Assurance Maladie et les mutuelles…).
Ambulances climatisées, équipées et contrôlées, agréées par l'Etat
Sur le plan matériel, les Ambulances Nice Est ne dérogent pas à la règle : ambulances climatisées, équipées et contrôlées, cellules sanitaires aménagées conformément aux normes, protocoles de nettoyage et de désinfection rigoureux, participation continue à la lutte contre les infections nosocomiales… En somme, les Ambulances Nice Est s’engagent à ce que le matériel et les ambulances sanitaires respectent les normes d’hygiène en vigueur.
De surcroît, les Ambulances Nice Est répondent à chaque demande de transport avec une ambulance et des équipements embarqués adaptés.
Une régulation permanente et un standard à l’écoute des besoins des malades et des blessés, ainsi qu'un dispositif de géolocalisation et un système de transmission numérique des informations permettent à la société Ambulances Nice Est d’exercer son activité avec une réactivité maximale, quelle que soit la situation rencontrée, une urgence, une sortie d’hospitalisation, un suivi médical...